Integritetspolicy

Integritetspolicy & användning av cookies

Alla älskar cookies. Men vi älskar att skydda din integritet mer.

På Cult Furniture värnar vi om att skydda våra kunders och besökares integritet och säkerhet. Vi vet hur otroligt viktigt det är. Om du har några frågor om hur vi skyddar din integritet kan du kontakta oss via [email protected].

Vi använder dina uppgifter på ett säkert sätt och vill att du ska vara fullt medveten om vilken information vi har om dig och hur vi använder den.

Personuppgifter vi samlar in (när och varför)

Namn och kontaktuppgifter

Hur vi använder ditt namn & dina kontaktuppgifter	Varför?
För att leverera din beställning	För att se till att produkterna du beställt levereras till dig.
För att kontakta dig via e-post, post eller telefon för att berätta om våra senaste nyheter.	För att se till att du får all information du behöver och vill ha. Du kan välja vad du vill höra från oss.
För att visa reklam för Cult Furniture medan du surfar på andra hemsidor	För att du ska bli inspirerad och så att du inte missar våra senaste produkter eller reavaror.
För att upptäcka och förebygga bedrägeri	För att upptäcka bedrägeri och skydda antingen dig eller oss själva.
För att ta reda på vad du och andra kunder gillar	För att vi ska kunna erbjuda dig produkterna du vill ha, och för att ligga steget före våra konkurrenter.

Betalningsinformation

Hur vi använder din betalningsinformation	Varför?
För att ta betalt och fullfölja återbetalningar	För att slutföra din beställning eller andra monetära avtal mellan dig och Cult Furniture.
För att upptäcka och förebygga bedrägeri	För att upptäcka bedrägeri och skydda antingen dig eller oss själva.

Din kontakt med oss

Hur vi använder din kontakthistorik	Varför?
Kundservice	För att vi vill kunna ge dig bästa möjliga service.
Personalutbildning	För att du ska få en trevlig serviceupplevelse och få dina problem lösta.

Köphistorik

Hur vi använder din köphistorik och dina sparade produkter	Varför?
För att erbjuda kundservice och hantera returer	Vi måste veta din köphistorik för att kunna uppfylla vårt kontrakt med dig.
För att ta reda på vad du, och andra kunder, gillar	För att se vilka produkter våra kunder gillar mest så att vi kan erbjuda mer av dem.

Information om enheten du använder för att besöka vår hemsida

Vi sparar din IP-adress, enhetstyp, hänvisande sidor, typen av webbläsare och dina lokaliseringsuppgifter, såväl som hur du använder vår hemsida. Det hjälper oss att se till att du får en bra upplevelse medan du handlar.

Hur vi använder information om din telefon eller laptop, och hur du använder vår hemsida eller app	Varför?
För att analysera hemsidans prestanda och förbättra hemsidan	För att du ska få en trevlig shoppingupplevelse och för att vi ska kunna förbättra hemsidan.

Vi behöver all denna information för att kunna ge dig en trevlig shoppingupplevelse och göra din kundresa så behaglig som möjligt. Vi kräver inte att du ger oss dina uppgifter, men om du inte gör det kan du inte alltid använda alla funktioner på hemsidan.

Vi sparar din information så länge som behövs för att ge dig tjänsterna du har bett om, så länge du har ditt konto eller så länge vår kundtjänst kan behöva komma i kontakt med dig gällande din beställning. Om informationen behövs för rättsliga ändamål eller för att förebygga bedrägeri kan vi spara dina uppgifter längre än så.

Informationsdelning

Vi kommer aldrig att sälja dina personliga uppgifter till tredje parter - det gäller även ditt namn, din adress, din e-postadress och din betalningsinformation. Det är dock viktigt att du vet att vi delar din information med tredje parter och vi vill att du ska vara fullt medveten om det så att du förstår hur och varför de använder dina uppgifter, om de gör det.

Dessa tredje parter är viktiga partners till oss och hjälper oss att erbjuda våra tjänster till dig. Dessa tredje parter kan vara:

• Våra partners som agerar som länk mellan dig och oss, och som möjliggör för dig att få dina beställningar, t.ex. betaltjänstleverantörer och leveransföretag.
• Företag som hjälper oss att bli bättre på det vi gör, t.ex. vår e-handelsplattform, reklamfirmor, handelspartners och webbplatsvärdar, alla som hjälper oss med företaget.
• Kreditupplysningsföretag, brottsbekämpning och bedrägeribekämpning så att vi kan hjälpa till att tackla bedrägerier.

Vi kan ge tredje parter aggregerad men anonymiserad information och analysuppgifter om våra kunder, och innan vi gör det ser vi till att datan inte identifierar dig på något sätt.

Marknadsföringsmeddelanden
Vi ber om ditt tillstånd innan vi skickar dig marknadsföring via e-post, post eller SMS. Vi vill bara att du ska få information om våra senaste produkter, nya trender, tävlingar och andra spännande saker vi har för oss, så att du alltid håller dig aktuell.

Vi har gjort det lätt för dig att sluta prenumerera på meddelanden från CultFurniture.com. Om du vill sluta få marknadsföring från oss kan du enkelt göra något av följande:

• Uppdatera dina inställningar genom att logga in på ditt konto
• Klicka på länken “avprenumerera” i något av våra mejl
• Kontakta oss via [email protected]

När du gör det kommer vi att uppdatera din profil för att se till att du inte får fler marknadsföringsmeddelanden.

Vänligen observera att det kan ta några dagar innan systemen uppdateras, så du kan fortfarande få meddelanden från oss medan vi bearbetar din begäran. Att du slutar prenumerera på marknadsföring hindrar oss inte från att kontakta dig om beställningsuppdateringar och dylikt, då dessa är en viktig del av att slutföra ditt köp.

Reklam för Cult Furniture online
Du kommer förmodligen även se reklam för Cult Furniture medan du surfar på andra hemsidor. Som e-handelsföretag har vi som mål att engagera oss med våra kunder och likasinnade individer på andra, relevanta sidor.

Vi arbetar ihop med ett flertal nätverk inom digital marknadsföring och reklamutbyten, och vi använder saker som pixlar, reklamtaggar, cookies och mobilidentiferare, såväl som specifika tjänster som erbjuds av vissa sidor och sociala nätverk, t.ex. Facebooks anpassade målgrupper. Läs om vår användning av cookies här nedan för mer information.

Webbannonser och reklam du ser kommer vara anpassade till dig, baserat på vad du har tittat på eller sökt efter på vår hemsida, eller andra reklamer från Cult Furniture som du tidigare har klickat på.

Cookies
En cookie (eller “kaka”) är en liten fil som ber om tillstånd att sparas i din dators hårddisk. Om du godkänner det läggs filen till i datorn och analyserar webbtrafik eller låter dig veta när du besöker en viss sida. Cookies möjliggör för webbapplikationer att svara till dig som individ. Webbapplikationen kan anpassa sin verksamhet till dina behov och intressen genom att samla och komma ihåg information om dina preferenser.

Vi använder trafikloggkakor för att identifiera vilka sidor som används. Det hjälper oss att analysera webbtrafiken och förbättra vår hemsida för att anpassa den till våra kunders behov. Vi använder endast informationen för statistisk analys och sedan raderas datan från systemet.

Cookies hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse på hemsidan genom att möjliggöra för oss att kontrollera vilka sidor du finner användbara och inte. En cookie ger oss inte åtkomst till din dator eller någon information om dig, annat än vad du väljer att dela med oss.

Cookies och pixeltaggar på vår hemsida samlar in information när du besöker hemsidan, t.ex.: din IP-adress, unika cookieidentifierare, information om cookies och ifall din enhet har program som kommer åt vissa funktioner, unika enhetsidentifierare och din enhetstyp, domän, webbläsare och ditt valda språk, operativsystem och systeminställningar, land och tidszon, information om hur du använder vår hemsida, som vad du klickar på, dina köp, indikerade preferenser, besökstider och hänvisande sidor.

Vi använder cookies och pixeltaggar för att spåra användningar av vår hemsida och för att förstå dina preferenser (som land och språkval). Det möjliggör för oss att erbjuda dig våra tjänster och förbättra din shoppingupplevelse. Vi använder också cookies och pixeltaggar för att samla in aggregerad information om hemsidans trafik och interaktioner, för att få statistik så att vi kan förbättra hemsidan.

Vi använder tre typer av cookies på hemsidan, vilka används i följande syften:

• Funktionalitetskakor - dessa gör att du kan använda hemsidan och dess specifika funktioner, som att lägga till produkter i varukorgen eller i önskelistan. De hjälper oss även med våra säkerhetsåtgärder.
• Prestandakakor - dessa hjälper oss att se hur hemsidan presterar så att vi kan förbättra dess funktioner och din shoppingupplevelse. I vissa fall kan de förbättra hastigheten med vilken vi bearbetar din beställning och ger oss möjligheten att se dina preferenser på hemsidan. Att neka dessa cookies kan resultera i dåligt anpassade rekommendationer och sämre prestanda och hastighet på hemsidan.
• Riktade reklamcookies - dessa samlar information för att bättre anpassa reklam i enlighet med dina intressen, både på och utanför vår hemsida. De hjälper oss även att analysera våra marknadsaktiviteter och begränsar hur mycket reklam du ser från oss. Att neka dessa cookies kan innebära att du ser reklam som inte är anpassad för dig.

Du kan välja att godkänna eller neka cookies. De flesta webbläsare godkänner dem automatiskt, men du kan vanligtvis modifiera dina inställningar till att neka cookies om du föredrar det. Det kan dock hindra dig från att dra full nytta av hemsidan.

Dina rättigheter
Vi vill att du ska känna dig bekväm med hur vi hanterar dina uppgifter och det är viktigt att du vet exakt vad du har rätt till att göra. Du har rätt till att:

• Veta exakt vilken information vi har om dig och hur vi använder den
• Avbryta din prenumeration på direkta marknadsföringsmeddelanden när som helst genom att återkalla ditt samtycke eller sluta prenumerera på dem
• Komma åt dina personliga uppgifter
• Ändra din privata information om den är ofullständig eller felaktig
• Ta bort eller be oss att ta bort din information, när som helst

Om du vill utöva dina rättigheter, har ett klagomål eller bara har frågor, vänligen kontakta oss.

Hur du kontaktar oss
Vi vill alltid höra från våra kunder (speciellt om du känner dig sviken eller att vi kan göra bättre ifrån oss).
Om du:

• Har några frågor eller feedback om vår policy
• Vill att vi slutar använda din information
• Vill utöva dina rättigheter eller har ett klagomål

tveka inte att kontakta vår kundservice; de kommer kunna besvara alla dina frågor.

Du kan kontakta vårt integritetsteam genom att skicka oss ett mejl via [email protected], eller ta kontakt med vår kundservice via Cult Furnitures hemsida. Om du föredrar kan du även skriva till oss via adressen:

Cult Furniture
811-813 Wandsworth Road
SW8 3JH London
Storbritannien

Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan ändra den här sidan ibland för att reflektera hur vi bearbetar dina uppgifter. Om vi gör större ändringar kommer vi tydligt skriva det på vår hemsida, eller kontakta dig på annat sätt via t.ex. e-post så att du kan läsa igenom ändringarna innan du fortsätter att använda hemsidan. Den här sidan ändrades senast i maj 2018.